HANDELSBETINGELSER
Generelle oplysninger
Virksomhedens juridiske navn: Outdoorcentret Aps
CVR-nr. 29133220
Adresse: Asnæs centret 9 C.
E-Mail: Info@outdoorcentret.dk
Telefonnummer: 59 65 01 80
Betaling
Vi modtager følgende kort typer: Dankort, Visa, Visa Electron, VPay, Mastercard, Maestro, JCB, American Express. Du kan også betale med MobilePay og bankoverførsel.
Vi tager ikke kortgebyrer på kort udstedt inden for EU.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil vi trækker beløbet. Beløbet bliver først trukket når vi sender varen.
Vi modtager følgende kort typer: Dankort, Visa, Visa Electron, VPay, Mastercard, Maestro, JCB, American Express.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Fragt
Vi tilbyder levering med GLS og Postnord.
Med GLS Pakkeshop får du leveret din pakke i en valgfri GLS Pakkeshop. Du får en sms eller en e-mail når din pakke er klar til afhentning. Fri fragt ved køb over 699 kr. ellers 39 kr.
Med GLS Privat levering, får du leveret din pakke på din adresse. Hvis du ikke er hjemme ved leveringen, bliver pakke sendt videre til nærmeste GLS Pakkeshop. Du får en sms eller e-mail med track & trace nummer. Fri fragt ved køb over 699 kr. ellers 59 kr.
Med Postnord Mypack Collect kan du få leveret dine varer til et af Postnords udleveringssteder F.eks. Posthus eller pakkeboks. Du får en sms eller en e-mail når din pakke er klar til afhentning. Fri fragt ved køb over 699 kr. ellers 39 kr.
Med Postnord Mypack Home kan du få leveret dine varer til din Postadresse for 69 kr. Fri fragt ved køb over 699 kr.
Leveringstider
Når du bestiller hos os, bliver din ordre som udgangspunkt leveret på 1-3 hverdage. Da vores fysiske butik har begrænset plads, er nogle af produkterne på vores eksterne weblager. De produkter har en leveringstid på op til 5 dage. Du kan se leveringstiden på hvert enkelt produkt ved at klikke ind på det.
Afhentning i butikken
Ønsker du at afhente dine vare i butikken, er dette også en mulighed. Vi sender dig en mail når dine varer er klar til afhentning.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@outdoorcentret.dk eller benytte den medsendte standardfortrydelsesformular, som du også finder Her. Du er også velkommen til at kontakte os på telefon nummer: 59 65 01 80
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Bemærk at julegaver kan byttes frem til d. 1. Februar.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbageholder dog betalingen indtil vi har modtaget varen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet
Varen sendes til:
Outdoorcentret
Asnæs centret 9 C
4550 Asnæs
Danmark
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
For kunder med adresse i danmark, kan vi ved reklamation sende et forudbetalt returlabel på E-mail.
Ved Reklamation bedes du udfylde vores Standartformular som du finder her: Formular
Varen sendes til:
Outdoorcentret
Asnæs centret 9 C
4550 Asnæs
Danmark
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet, samt en kopi af fakturaen, eller eventuelt et faktura nummer.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Outdoorcentret Aps og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på Outdoorcentret.dk er Outdoorcentret Aps
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@outdoorcentret.dk eller ringe til os på telefon nummer: 59 65 01 80.
Mandag-Torsdag: 9:30 til 17:30
Fredag: 9:30 til 18:00
Lørdag: 9:00 til 15:00
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på Info@outdoorcentret.dk eller telefon 59650180. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 27.06.24
